Retourneren
We hopen het natuurlijk niet maar wil je één of meerdere artikelen retoursturen? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een mail naar : info@bejinxify.com. Wij sturen dan ons retourformulier naar je toe en de instructies voor het retour sturen. Na de mail heb je 14 dagen bedenk tijd om de producten retour te sturen.
Stuur het product in originele nette staat op en verpak deze netjes en goed.
Kosten retourzending
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening en bedraagt €6,95 en wordt verrekend met het terug te betalen bedrag. Blijkt dat het artikel niet netjes behandeld is, beschadigd is, gebruikt is? Dan kunnen wij er een waarde vermindering doorberekenen. Hygiëne producten zoals badkleding en lingerie worden niet retour genomen.
Waarom retourkosten?
Wij proberen retourzendingen te beperken om door zorgvuldig onze artikelen te selecteren op ''normale'' maten, goede omschrijvingen te geven bij elk artikel en een duidelijke maat tabel bij elk artikel neer te zetten. Zodat meerdere maten bestellen niet nodig is. Ook plaatsen wij in onze blog en social media eigen foto's van artikelen om een duidelijk beeld neer te zetten. En vragen wij klanten om recensies te plaatsen. Echter begrijpen wij ook dat retour sturen volledig te voorkomen is en bieden wij zo een passende oplossing aan.
Wij adviseren om altijd de maat tabel goed na te leven. En bij twijfel eerst een kleine bestelling te doen. In plaats van veel producten te bestellen en veel producten retour te doen. Onze producten worden namelijk speciaal op bestelling gemaakt!
Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
- Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongedragen, ongeopend en voorzien zijn van een eventuele originele verpakking.
- Hygiëne producten worden geweigerd. Voorbeelden zijn : ondergoed, lingerie, zwemkleding.
- Vul ons retourformulier in en stuur deze met de retourproducten mee of schrijf deze duidelijk over op een papier. Vergeet je bestelnummer en gegevens niet bij op te schrijven.
- Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken in de post.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen €6,95.
- Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
- Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.
- Zorg ervoor dat je de maattabellen en ons maat advies juist opvolgt. Omdat de artikelen pas worden geprint nadat ze besteld zijn, kunnen we sancties opleggen bij veelvuldig meerdere maten retourneren.
- Retourneren kan niet met maatwerk. Voorbeelden van maatwerk : Bedrukkingen op opdracht en gepersonaliseerde artikelen.
- Kosten van de verzendkosten worden bij een retour herbekeken.
Neem contact met ons op
Heb je vragen over je retour? Wij helpen je graag! We zijn bereikbaar via:
info@bejinxify.com